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打响专业较真仗,25万经纪人共赴

时间:2019-12-27 22:49来源:考试
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正因如此,不少新经纪品牌也将此视为提升业务水平的法宝。爱享家是第一个与贝壳武汉站达成合作的新经纪品牌,总经理李红刚平常不仅严格要求经纪人的作业规范,搏学考试来临之际还按区域分组PK,并邀请贝壳平台运营人员作为门店的监督员,各门店由圈经带头,每日进行重点知识的复盘及问题分析,每周还组织知识竞答赛,鼓励经纪人互相交流学习,全员备战搏学考试。

贝壳西安站搏学大考现场

与国家“经纪人证”或“协理证”的考试试题不同,“搏学大考”的试题均源自实际案例,各种题型均为场景化的案例。

此前,北京房地产中介行业协会秘书长赵庆祥曾经表示,“搏学大考作为企业层面的考试,在不同的层面对房地产经纪人员的知识体系、业务能力起到了检测和提高的作用,也对全国的职业资格统考做了有效的补充”。此次,贝壳面向平台所有新经纪品牌及经纪人开放“搏学”体系,无疑是要将“搏学大考”打造成为最具实操意义、最接地气的全行业经纪人知识升级、专业迭代的利器,进一步推动行业品质和专业服务升级。

“搏学大考”成为塑造经纪人职业化的一项重要举措。

此次搏学大考覆盖城市更广、参考品牌更多。在北京、上海、成都、深圳、重庆、武汉、大连、广州等全国40个城市,来自链家、德佑、铭家、大盛、第一房屋等43个新经纪品牌的10万余经纪人同时参加了此次搏学大考。

原标题:25万经纪人共赴“搏学大考”,贝壳找房拟打造行业专业认证标准

“搏学大考”作为经纪人职业化体系中的一项重要举措,自2011年起,链家每年举办2次,通过以考促学,整体提升了经纪人的专业知识和服务水平。通过最近几年考试结果的数据分析发现,“搏学大考”对经纪人专业化培养和职业化深耕有积极的影响,考试成绩和经纪人业绩、服务水平、用户口碑、从业年限、好评率均呈正相关。

推动居住服务者供给侧改革

图片 2德佑等品牌经纪人正在参加贝壳搏学大考

正因如此,针对新经纪品牌,贝壳基于海量考试数据的积累,将全国经纪人的考试成绩进行交叉分析,从大区经纪人得分排名、知识模块情况,为门店和新经纪品牌主提供了全面详细的区域成绩分析报告。门店、大区和品牌可以整体了解是否存在区域性知识偏差,对报告中的参考经纪人根据知识掌握程度分为多种类型,以此优化服务者培养体系。

中新网11月22日电 今天,贝壳找房举办的搏学大考在全国40城市同时举行,链家、德佑、铭家、正大、大盛、第一房屋等40多个新经纪品牌参与,10万余经纪人共赴考场,打响与专业“较真”的又一仗,“我的上千题,换你零问题”。

近年来,房地产市场的火热带动了房产服务行业的快速发展,但经纪人服务水平良莠不齐,行业规范监管仍不完善,如何使用户享受到更优质的购房体验,成为行业亟待解决的重要问题。中国房地产经纪行业发展近20年,但经纪人平均从业时长只有7、8个月,仍处在缺乏职业素养和职业规范教育的阶段。曾有人形容,“经纪人就像毛巾,拧干一条再换一条”,是“易耗品”。如何打破这一困境?

与以往不同,此次贝壳搏学大考知识点囊括专业交易知识、房地产的基础知识、平台知识以及文化等内容,覆盖了经纪人日常服务和实际工作中需要掌握的各方面知识点,共计130题。“考试全国统一命题,基本统一难度系数”,认证考试院负责人张勇表示,“由认证考试院先定出试题框架,出一份参考样题,统一和规范试题格式,然后召集全国37个城市的专家基于样题,根据城市实际情况改造”。

存量房交易特征决定了业主客户在存量房交易中有三大诉求:资金安全、工作效率和服务体验。没有经纪人专业化和职业化,实现这三大诉求,只能是天方夜谭。

在统一难度系数的前提下,考试成绩就一定程度上能衡量经纪人之间谁的专业知识储备更充足。“本次搏学考试,将依据成绩高低,给予经纪人4个称号,从低到高,分别为:搏学新星、搏学能手、搏学达人和搏学大师。搏学称号标签在贝壳网上与经纪人头像绑定出现”。张勇强调,搏学大考成绩将成为消费者选择经纪人的重要参考标准之一。

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唯有推动经纪人职业化,不断通过专业化的服务升级来改善行业现状,为消费者提供更优质服务,进而被消费者激励,进一步提升服务能力,从而形成行业正循环。贝壳找房相关负责人介绍。

“搏学倡导以考促学,日积月累的学习自然能提高经纪人的专业化水平和服务水平”,张勇表示,考试结果的数据分析发现,“搏学大考”对经纪人专业化培养和职业化深耕有积极的影响,考试成绩和经纪人业绩、服务水平、用户口碑、从业年限、好评率均呈正相关。

贝壳找房举办此次搏学大考,首次开放“搏学”体系,不再限于链家经纪人参加,而是面向所有平台上的新经纪品牌和经纪人,旨在摸底经纪人专业知识水平,强化学以致用的实操能力,以考促学,推动全行业经纪人专业能力升级。

经纪人的业务“矫正器”

据悉,中国房地产经纪行业发展近20年,但经纪人平均从业时长只有7、8个月,仍处在缺乏职业素养和职业规范教育的阶段。曾有人形容,“经纪人就像毛巾,拧干一条再换一条”,是“易耗品”。如何打破这一困境?

自2011年起,链家每年举办2次,通过以考促学,整体提升了经纪人的专业知识和服务水平,也因此被誉为“房产经纪行业高考”。链家网升级贝壳找房后,也将考试升级,开放“搏学”体系,不再限于链家经纪人参加,而是面向所有平台上的新经纪品牌和经纪人,针对不同城市的不同政策、市场特点,采取不同命题。

而贝壳找房CEO彭永东认为:“行业厚度唯有通过知化,才能迭代”。

数据同时显示,搏学成绩对新人业绩的提升作用较为明显,从业2年以内的经纪人,80分以上的平均业绩是50分以下的4.3倍,而在2-4年的经纪人,和4年以上的经纪人当中,80分以上和50分以下的倍数关系分别为1.7倍和1.6倍。在门店新人培养上,通过学习搏学,是提升新人专业度,进而提高业绩的一个有效途径。

2019年刚加入贝壳平台不久的中环地产,迎来了第一次搏学大考,这也是中环经纪人付帅第一次参加,他说:“搏学覆盖了我们日常作业中的很多业务内容,包括不常见的交易难题都能在中间学习到,这是一次对自己专业能力的检验,也希望能从中积累经验,更好的提升自己的服务水平”。

经纪人业务繁忙,为何要专门参加考试?

“搏学大考检验的是业务专业度”,贝壳认证考试院负责人张勇表示,考试实为一场“专业较真”,考验的正是经纪人实际工作场景中用到最多、处理复杂、用户最关心的知识,基于经纪人日常作业所需要的各项专业内容,搭建了完整的知识体系框架。

搏学考试成绩可以作为消费者选择经纪人的参考。为了全面展示经纪人的专业水平,贝壳找房将得分超过70分的经纪人以专业搏学标签呈现于网站,成绩优异的经纪人还会被平台优先推荐给客户。

“贝壳致力于打造全面提高行业服务能力和人才质量的基础设施”,贝壳找房CHO左东华表示,贝壳正在搭建基于服务者的全职业周期教育体系,未来将不断向行业输出服务能力。

搏学成绩将作为消费者参考标准

全国99个城市超过25万经纪人,12月27日走进考场接受专业考核,120分钟需要完成130道专业试题。成绩是衡量经纪人专业水准的重要标准,可作为消费者选择经纪人的参考。

贝壳认证考试院测算2019年7月北京搏学考试数据发现,经纪人搏学成绩和业绩存在较强的正相关,分数越高的经纪人,平均业绩越高。其中,搏学成绩80分以上的经纪人,平均业绩是搏学成绩50分以下经纪人的2倍。

由贝壳找房举办的“新经纪品牌搏学大考”今日举行,链家、德佑、21世纪不动产、中环地产等近200新经纪品牌同时参与。致力于以考促学,整体推进经纪人职业化考核与综合素养的提升。在武汉,链家、德佑、住商、21世纪不动产、中环地产、邦房地产、爱享家、欢家居、居安易、稻家、福居客11个经纪品牌,近12000名经纪人参与此次考试。

在邦房企业集团副总裁汪浩波看来:“邦房,是一个学习型组织,并有创新的服务理念。搏学大考对门店和经纪人赋能,同时推动经纪人的职业化专业化,让每一个经纪人在服务品质上能不断迭代和升级。同时,拼搏进取将会越来越是经纪人的一种职业常态,经纪人需要不断的学习和提升,才能不断成长。而搏学大考就是一种最好的学习和检验学习结果的方式,博学大考创造了一个很好的学习状态:一群人在持续不断的学习中,团队公司企业一起搏学,真正做到持续学在一起,必将收获持续的成长和不断生发的智慧,这就是我们发展壮大的根本。”

考试后,每个人在知晓成绩的同时,也将收获一份考试分析报告,根据测试结果知晓业务短板。

贝壳找房平台数据显示,北京80分以上的经纪人,产生10万业绩需要的带看次数和商机次数分别为35次和72个,而50分以下的经纪人,产生同样的业绩,需要带看76次,需要商机数112个。搏学得分较高的经纪人作业效率是搏学得分较低经纪人的将近2倍。

“搏学考试的使命就是要配合公司的人才评价体系,推动经纪人的职业化”,张勇表示,贝壳希望通过考试,帮助品牌主摸底经纪人专业知识水平,强化学以致用的实操能力,以考促学,推动全行业经纪人专业能力升级。

“很少有机会真正的沉下心学习,搏学考试给了我们一次进步的机会,以前理解不透彻的政策法规、交易运算等,通过几次搏学模拟,同事们之间还会拿搏学案例进行业务模拟,完成考试后不仅熟记了专业知识,也让我更加有信心的去服务好每一位业主和客户,作为房产经纪人,我们应该保持学习的热情!”。欢家居经纪人田晓表示。

针对此,搏学考题覆盖地产基础知识、经纪服务、交易服务、交易法规和平台文化规则等五方面。其中,经纪服务和交易服务部分是知识体系的核心,和经纪人日常作业密切相关,而这两块内容在城市间也存在很大的差异性,搏学在教材和试题内容上都将此差异性涵盖,体现出专门的城市特点。

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