事件中还有闪光的公民意识,我就这样

时间:2019-11-09 16:38来源:威澳门尼斯人官网
对此,当事人王先生肯定了相关部门的及时纠错。可能,在一些人看来,这算多大点事啊,去公家部门办事,谁能保证不受点气。对此,估计双方都习以为常了。争吵这么久,旁边办公

  对此,当事人王先生肯定了相关部门的及时纠错。可能,在一些人看来,这算多大点事啊,去公家部门办事,谁能保证不受点气。对此,估计双方都习以为常了。争吵这么久,旁边办公的人似乎没觉得有什么不妥,也没有一个人出来劝阻。

图片 1“咆哮哥”登门道歉。

  彭辉,作为广州法制办的一个办事员。不仅仅在于常识的缺乏,还在于言语的不合逻辑。网友的质疑声不断。被称之为“咆哮哥”一点也不为过。本来,既然拿了纳税人的钱,就应该老老实实为人民服务,因为正是人民的纳税养活了公务员的队伍的存在。但时间刚刚是11:35,他便不收案件了。网友的质疑是有道理的,毕竟时间还没有到午餐时间呢?为什么在上班的时间里不做上班的事情呢?

有公务员(微博)在接待群众时咆哮,被称为对“咆哮哥”,你怎么接待来访群众?(2010年8月29号湖北省招录公务员面试真题)华图资深研究员 潘思阳

  问题可能就在于此。先不谈什么“公仆”的高调,只要把去办事的人,当成平等的人和服务对象对待,就不可能发生这样的冲突。办事大厅本就是面向市民的服务窗口,服务态度优劣,应是评价其工作的主要指标。“咆哮”事件说明,“建设服务型政府”“让人民群众满意”,也许就贴在办事大厅的墙上,但还远没有进入每个公务人员的内心。

6月18日上午,一名广东网友王先生在某网站留言板留言反映广州市法制办公务员态度蛮横,并上传了一段录音。网友发帖称,6月17日11时30分,他与小区一名女业主受小区数千群众委托,前往广州市法制办公室、广州市行政复议申请办公室办理一个行政复议事项,但遭到工作人员的拒绝,工作人员告诉网友,“你们下午再来,11时30分后就不受理案件了”,拒绝接受办理案件。

  在这则新闻中,我最看重的就是该公务员说的那句话“我拿什么纳税人的钱?”。言外之意是说“我根本没拿纳税人的钱!”。听到这样的话,不由想起关于公务员招录的程序。对于公务员的考试,无论是国家公务员还是地方公务员,都需要经过初试的甄选。初试过程中,包含着行政职业能力倾向测试和申论,省级公务员考试的A类考生还需要加考公共基础知识。总的来说,初试就是对公务员工作能力以及知识能力的一种直接测试。

广州某公务员与前来办事的市民大声争吵,态度傲慢,被在现场的市民录音并上传到网上,被网友戏称为“咆哮哥”,该事件引起了广大群众的热议。“咆哮哥”式的作风并非只存在于个别人身上,这暴露了部分公务人员在工作中粗暴无礼,官僚作风严重。“门难进、脸难看、事难办”的现象在某些政府机关依然严重。这样的行为不仅无助于正常公务的开展,更严重的是会引起人民群众对公务人员的不满与不信任、影响党群干群关系、损害政府形象。因此,对这样的行为我们要深刻反思、引以为鉴。

  笔者孩子刚刚出生,一套证明手续办下来,跑了很多部门,办证无数,对此也有切身体会。第一站是去辖区派出所,要先把户口本改成“已婚”,才能办生育服务证。在户籍大厅排队到中午十一点多,自以为准备很充分,结果刚坐下,就被火眼金睛的户籍警发现少复印了一个证件。我问这里能不能复印,被告知不能,要复印去对面宾馆地下的复印店。等我一路小跑复印回来,正赶上人家拉下卷帘门下班:十一点半准时休息,要办事下午再来!怎么办?虽然进的只是户籍大厅,但我是那种一进派出所腿就发软的人,更何况要求人家办事,自然也不敢争辩什么。当时旁边还站着不少排了半天等着办身份证、暂住证的人,最多也就嘟囔两句,各自作鸟兽散。

广州市法制办对此事进行调查后,认定网上录音情况属实。广州市人民政府法制办公室22日已责成被喻为“咆哮哥”的彭晖深刻检讨自己行为,并对其作出调离原工作岗位的处理。23日,彭晖在广州市法制办有关负责人的陪同下,拎着水果向网友王先生登门致歉。

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【参考答案】

  权利不会从天降,它是法律赋予的,有时候也是需要用行动争取的。套用胡适先生一句话,为个人争权利,也是为他人争权利。因此,应该有更多市民“王先生”敢于站出来,与不良作风作斗争

据《广州日报》报道 近日,一名网友把广州市法制办一名态度不佳的公务员形象地称为“咆哮哥”的帖子和录音引起广泛关注。

  在初试中,假如这位叫做彭辉的“咆哮哥”及格的话,不会不知道关于国家财政收入是如何积累起来的。而他的话分明是对其及格的一个巨大折扣。政府机关仅仅是一个服务机关,当然也会配置暴力机关。但总的来说,政府不是企业,不能直接生产物质财富。既然如此,政府是没有利润可言的。那么,政府没有利润可言,公务员还是要活下去。这些资金来自于何处呢?来自于国家的财政收入,而国家的财政收入来自于何处呢?来自于企业、组织及个人上缴的各种各样的税收。更直接的说,国家财政收入的90%是来自于税收。

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  当然,这只是一个开头。在其他不同部门办事,还分别遭遇主办人员外出学习休假、流程搞反了等一系列麻烦。记不清跑了多少趟,最后,当办完最后一个“独生子女父母光荣证”后,我不禁长出一口气,那一刻没感到“光荣”,只感到解脱。

“国家规定公务员上午下班时间为12时整,为何现在还差半个小时就不受理案件了?”在网友上传的音频中,一个操本地口音的人在被一再追问后开始失态大吼,“我给你解释完了,11时30分到12时是我们上班时间,但我就是不收了。”“我们内部工作你为什么要指责?你不能指责。”据该网友说,当他们在指责该人行为不符合公务员行为准则,不应该对办事群众咆哮时,该名男子竟以“我就这样,你能把我咋地”作答。

  对于他是如何成为法制办的一名公务员的身份,现在便开始怀疑。因为其言辞表明了其初试成绩并非就是及格的,假如真的是及格的。那么,这也是蒙过的。而对于这样素质和知识水平的人能顺利通过面试的关卡。有理由怀疑这样的环节过程中的公平性和公正性。

第二,耐心询问,认真处理。当人民群众上门相求时,要真心实意地帮助来访者,耐心倾听群众的诉求,不能出现像“咆哮哥”无视群众诉求、伤害群众感情的做法。耐心细致地询问来访群众的有关情况,查看来访人的证件,倾听来访人反映情况,阅读、复印来访人所带材料,并对接谈重要内容做详细记录,事后归类整理,及时上报领导审查或交相关部门负责处理。

  因此,在广州“咆哮事件”中,我并不惊讶于有关公务人员的态度,只是对那位市民的较真深表钦佩。“咆哮事件”中,有闪光的公民意识。在遭遇恶劣对待时,多数人都会选择忍气吞声,不敢讨个说法,更没有想到以纳税人的身份争取什么。这反过来,也更助长了个别公务人员的蛮横。“我就这样,你能把我咋的?”如果公民的权利得不到尊重,公务员的选拔考核跟群众的评价无关,可能还真不能把他“咋的”。

  这样简单的道理,放在该公务员的嘴中就形成了这样的言语。可见,其在公务员考试的初试中是如何考及格的呢?这一点值得任何人去深深怀疑。因为这样的公共基础知识是任何一个公民都需要知道的常识,但他不知道。对于这样考试不及格的人是不是还应该混迹在公务员的队伍里呢?会不会影响整个公务员队伍人员的形象呢?也同样值得怀疑。

第一,热情接待。对于来访者要热情欢迎,以礼相待。称呼上要有礼貌,并且邀请群众落座谈话,来访者离开时,应起身相送,握手作别,在基本礼节上做到让群众满意。

  特别说明:由于各方面情况的不断调整与变化,新浪网所提供的所有考试信息仅供参考,敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。

  特别说明:由于各方面情况的不断调整与变化,新浪网所提供的所有考试信息仅供参考,敬请考生以权威部门公布的正式信息为准。

第三,做好反馈和监督工作。一方面要注重切实解决群众困难,及时将处理进度和结果等信息向群众反映,重视收集群众的反馈意见;另一方面要积极接受群众的监督,重视群众对工作效果和效率的评价,不断改进工作方式方法和作风。正确的做法是从态度上和实际行动上都切实为群众着想,为群众排忧解难,这样才能真正解决问题,赢得人民群众的欢迎和拥护。

  但是,公民勇于主张权利,也不是毫无意义。权利不会从天而降,它是法律赋予的,有时候也是需要用行动争取的。套用胡适先生一句话,为个人争权利,也是为他人争权利。因此,应该有更多市民“王先生”敢于站出来,与不良作风作斗争。网络举报的做法,也是公民的权利和国家提倡的,本身并没有不妥,对于公职人员的不当行为,也不存在所谓“钓鱼举报”一说。

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总之,做好群众来访接待工作,是从管理型政府向服务型政府转变的一个重要方面。对于每个公务员来说,都要切实转变工作作风。要密切联系群众,关心群众疾苦,倾听群众呼声,为群众排忧解难,做到情为民所系,权为民所用,利为民所谋。

  于是,我们欣慰地看到,至少在“咆哮”事件中,错误很快得到的纠正,公民监督的力量,还真把个别蛮横的公务员“咋的”了。(丁永勋)

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作为一名合格的公务员,必须以“咆哮哥”事件为鉴,切实加强自身作风建设,强化服务意识,改进工作作风。谨记“群众利益无小事”,接待群众来访是公务员知民之所需、解民之所忧的重要方式,必须引起我们的高度重视。如果是我负责接待群众来访,我会从以下几点认真做好这项工作:

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  不清楚,在公务员的队伍里。如彭辉这样的还有多少?尸位素餐。而需要值得一提是网友将视频上传事件,这样的上传其实能起到一种隐形的制约和监督作用。对于公务员队伍本身的纯洁和高效。因为作为政府的工作人员,拿着纳税人的钱,还没有认识到这一点。并且将在上班时间内的事情故意推来推去。不仅仅浪费办事人的时间还影响到整个队伍的形象和素质。

  广州市民王先生到广州市法制办办事,工作人员以办公时间已过为由拒接材料,引发双方争吵。整个过程被王先生录音后放到网上,其中声音最大的公务人员彭某,被网民称为“咆哮哥”。广州市法制办对此事进行调查后,认定网上录音情况属实。目前已经责成彭某深刻检讨,并对其作出调离原工作岗位的处理。法制办有关领导表示,将登门向王先生致歉。

  2010年6月18日上午,一名广东网友在广州市长万庆良同志的留言板留言反映广州市法制办公务员态度蛮横,并上传了一段录音,录音说明显示为网友与办事大厅当班公务员当时在现场的言语冲突。留言中,这位网友把态度不佳的公务员形象地称为“咆哮哥”。(6月21日 人民网)

  “咆哮哥”不常见,但一些部门脸难看、门难进,早已是老问题了,相信很多人都有感受。一家网站就此进行的调查显示,95%的人表示,去有关部门办事,整体服务态度一般,个别态度很恶劣。

广东网友在广州市长万庆良同志的留言板留言反映广州市法制办公务员态度蛮横

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